close
有時，我們都忘了，該怎麼樣去傾聽別人的需求。
記得以前讀卡內基的時候，書裡有一條原則，就是說其實很會說話的人在一個團體裡並不一定受歡迎，因為不是每個人都喜歡聽別人在那邊喋喋不休、大放厥詞，也不是每個人都喜歡聽別人講他的豐功偉業，他的事業多麼風光，也不是每個人都想要參加他的演講比賽；但是奇怪的是，幾乎所有人都喜歡有人傾聽他的心事，去設身處地關心他，聽他說說那其實並不起眼的豐功偉業，那些他想說的而不敢說的那些話。
結論就是，在對話的時候，一個好的說話者，也應該是一個好的傾聽者，好的說話者是可以適時適當地說話，也能夠引導別人說出話來，並且傾聽別人說的話。
在傾聽別人的話，別人的需求的同時，也應該想想，該怎麼樣吸收別人所說的東西，而不應該像是付錢去看一場難看的電影那樣坐立不安的等時間度過。
傾聽，在哈佛商業評論裡面是這麼寫的：
（1） 我們假設，傾聽的能力大部分取決於智力高低，換言之，「聰明」的人比較會聽，「笨」的人則否。不可否認地，智商低與傾聽能力低落有關，但我們誇大了兩者間的關聯。不知如何傾聽的人，未必智力低弱。但要成為一個好的傾聽者，必須運用從經驗或訓練中所獲得的技巧。如果沒有這些傾聽技巧，要理解及記憶所聽到的資訊，必定會大打折扣。不論智商高低，皆是如此。
（2） 我們假設，有了閱讀技巧，自然就知道如何傾聽。雖然由閱讀所獲得的某種技巧，可以運用到傾聽，但這個假設並非全然正確。因為傾聽與閱讀是不同的活動，需要有不同的技巧。研究結果顯示，如果只教導閱讀技巧，傾聽能力並不會獲得相同的改善。
以前的我很喜歡講話（雖然現在也沒改變多少），不過慢慢地，我變得很喜歡傾聽，應該說，我以善於閱讀的本事，去傾聽、去閱讀其他人。我發現，以前的我太常去忽略別人，常常自顧自地只管自己的成就，不管其他人的想法，更別說去關心別人的死活；現在的我變得喜歡閱讀，不僅僅是閱讀書本，也喜歡觀察和閱讀別人的一舉一動，和傾聽。
從一個顧盼自雄的人變成一個能夠為他人設想的我，這途中經歷過許許多多的風浪和挫折，我從來並不認為多成功地蛻變了自己，但至少變成一個願意聽別人怎麼說的人，對我而言確實不是太小的改變；突然發現其實聽別人說話那麼有趣，也就不那麼在乎自己是不是團體中那個Outstanding的人了，雖然有時候還是有點失落感，在人生的某個環節還是出了錯，但至少至少，我們還有值得關心的人、事、物，那麼生活也變得沒那麼容易寂寞。
如此幸運如我，雖然偶有怨言，雖然並不順遂，我還是找到一個願意傾聽我，也讓我傾聽的人。此時我已經不太計較，誰聽誰的多，誰聽誰的少，因為當對方說話的同時，他也已經在傾聽我的心裡。
唯有透過真性情的傾聽，我們才能夠互相體諒，互相了解。
也才值得我們付出關懷。
記得以前讀卡內基的時候，書裡有一條原則，就是說其實很會說話的人在一個團體裡並不一定受歡迎，因為不是每個人都喜歡聽別人在那邊喋喋不休、大放厥詞，也不是每個人都喜歡聽別人講他的豐功偉業，他的事業多麼風光，也不是每個人都想要參加他的演講比賽；但是奇怪的是，幾乎所有人都喜歡有人傾聽他的心事，去設身處地關心他，聽他說說那其實並不起眼的豐功偉業，那些他想說的而不敢說的那些話。
結論就是，在對話的時候，一個好的說話者，也應該是一個好的傾聽者，好的說話者是可以適時適當地說話，也能夠引導別人說出話來，並且傾聽別人說的話。
在傾聽別人的話，別人的需求的同時，也應該想想，該怎麼樣吸收別人所說的東西，而不應該像是付錢去看一場難看的電影那樣坐立不安的等時間度過。
傾聽，在哈佛商業評論裡面是這麼寫的：
（1） 我們假設，傾聽的能力大部分取決於智力高低，換言之，「聰明」的人比較會聽，「笨」的人則否。不可否認地，智商低與傾聽能力低落有關，但我們誇大了兩者間的關聯。不知如何傾聽的人，未必智力低弱。但要成為一個好的傾聽者，必須運用從經驗或訓練中所獲得的技巧。如果沒有這些傾聽技巧，要理解及記憶所聽到的資訊，必定會大打折扣。不論智商高低，皆是如此。
（2） 我們假設，有了閱讀技巧，自然就知道如何傾聽。雖然由閱讀所獲得的某種技巧，可以運用到傾聽，但這個假設並非全然正確。因為傾聽與閱讀是不同的活動，需要有不同的技巧。研究結果顯示，如果只教導閱讀技巧，傾聽能力並不會獲得相同的改善。
以前的我很喜歡講話（雖然現在也沒改變多少），不過慢慢地，我變得很喜歡傾聽，應該說，我以善於閱讀的本事，去傾聽、去閱讀其他人。我發現，以前的我太常去忽略別人，常常自顧自地只管自己的成就，不管其他人的想法，更別說去關心別人的死活；現在的我變得喜歡閱讀，不僅僅是閱讀書本，也喜歡觀察和閱讀別人的一舉一動，和傾聽。
從一個顧盼自雄的人變成一個能夠為他人設想的我，這途中經歷過許許多多的風浪和挫折，我從來並不認為多成功地蛻變了自己，但至少變成一個願意聽別人怎麼說的人，對我而言確實不是太小的改變；突然發現其實聽別人說話那麼有趣，也就不那麼在乎自己是不是團體中那個Outstanding的人了，雖然有時候還是有點失落感，在人生的某個環節還是出了錯，但至少至少，我們還有值得關心的人、事、物，那麼生活也變得沒那麼容易寂寞。
如此幸運如我，雖然偶有怨言，雖然並不順遂，我還是找到一個願意傾聽我，也讓我傾聽的人。此時我已經不太計較，誰聽誰的多，誰聽誰的少，因為當對方說話的同時，他也已經在傾聽我的心裡。
唯有透過真性情的傾聽，我們才能夠互相體諒，互相了解。
也才值得我們付出關懷。
全站熱搜
留言列表
